Onze burelen zijn verhuisd naar de loods: Ambachtsstraat 22a, 2450 Meerhout

Creëer een onvergetelijke klantbeleving

Leer in deze workshop hoe je van elke klant een trouwe fan maakt. Optimaliseer de klantbeleving van eerste kennismaking tot herhaalbezoek.

Praktische informatie

Aanwezigheid

Fysiek

Duur

Max. deelnemers

Beoordeling

Geen

Vorm

Incompany

Inhoud van de opleiding

Hoe belandt een klant in jouw zaak? En nog belangrijker: hoe zorg je ervoor dat die klant blijft terugkomen? In deze workshop duiken we in de klantenreis  van de allereerste kennismaking tot lang na het vertrek. Je ontdekt hoe elk contactmoment een kans is om indruk te maken, vertrouwen op te bouwen en klanten om te zetten in fans.

De klantenreis is de rode draad in je succes. Elk punt waar een klant jou tegenkomt, online en offline telt. In deze workshop leer je:

  • Hoe een klant de weg naar jouw zaak vindt
  • Waarom de klantenreis zo belangrijk is voor je zaak
  • Welke fases je klant doorloopt
  • Waar klanten afhaken en hoe jij ervoor zorgt dat ze juist enthousiast blijven
  • Hoe je je winkel, marketing en service kan laten samenwerken voor een sterke indruk
  • Hoe kleine details een groot verschil maken in hoe klanten jouw merk ervaren

Je krijgt duidelijke uitleg en praktische voorbeelden en we gaan meteen aan de slag met jouw klantenreis.

Lees meer

Voor wie is deze opleiding?

Voor retailers en ondernemers die hun klanten een warme, sterke ervaring willen geven.

  • Retailers die willen begrijpen hoe hun klanten echt kiezen en kopen
  • Ondernemers die willen dat klanten terugkomen en anderen over hen vertellen
  • Medewerkers die klantcontact hebben en mee de beleving bepalen
  • Ondernemers en medewerkers die een sterke eerste indruk en blijvende band met klanten wil opbouwen

Wat kan je na deze opleiding?

  • Je weet hoe klanten in jouw zaak terechtkomen en hoe je dat makkelijker maakt
  • Je weet concreet hoe je de klantbeleving voor jouw merk kan versterken
  • Je begrijpt welke stappen klanten doorlopen, van eerste kennismaking tot herhaalbezoek
  • Je begrijpt hoe branding, communicatie en marketing samen één beleving vormen
  • Je kan verbeterpunten in je winkel, communicatie of service benoemen en aanpakken
  • Je maakt van gewone klanten trouwe klanten die terugkomen en je aanraden
  • Je hebt een duidelijk plan om je klantbeleving te versterken

Onze aanpak

Helder, praktisch en meteen toepasbaar. Je brengt meteen je eigen klantreis in kaart en ontdekt waar kansen liggen voor jouw merk. Je krijgt tips, voorbeelden en ideeën die je direct kan toepassen, zodat klanten jouw zaak onthouden en graag terugkomen.

Incompany

Organiseert u deze opleiding liever exclusief voor uw eigen medewerkers? Geen probleem! Dat kan op één van onze locaties, uw eigen locatie of op een externe locatie. Neem contact op en we bekijken de mogelijkheden samen. 

Opleiding op maat

Nood aan een opleiding die volledig op de maat van uw onderneming en team wordt gemaakt? Dan helpen we u ook daar graag mee verder. Contacteer ons om uw traject op maat te bespreken. 

Incompany

"*" geeft vereiste velden aan

Stap 1 van 2 - Bedrijfsgegevens

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Misschien ben je ook geïnteresseerd in deze vaardigheden?