Klantgericht communiceren

Als vakman ben je hét gezicht van de onderneming. In deze opleiding leer je hoe je professioneel en klantgericht communiceert, moeilijke gesprekken aanpakt en een positieve indruk achterlaat. Vakmanschap en sociale finesse in één!

Praktische informatie

Aanwezigheid

Fysiek

Duur

8.00 uur

Max. deelnemers

12

Beoordeling

Geen

Vorm

Incompany
Schrijf je in

Inhoud van de opleiding

Technische kennis en vakmanschap zijn essentieel, maar je dagelijkse interacties met klanten, leveranciers en stakeholders maken het verschil. Hoe zorg je ervoor dat jouw communicatie professioneel en klantvriendelijk verloopt? In deze opleiding leer je hoe je vlot en zelfverzekerd communiceert, klantvragen correct beantwoordt en een positieve indruk nalaat.  

  • Duidelijk en professioneel communiceren met klanten en stakeholders 
  • Omgaan met lastige situaties en klachten zonder stress 
  • Heldere uitleg geven over installaties, onderhoud of technische ingrepen 
  • Een goede indruk nalaten bij klanten en leveranciers 
  • Respectvolle communicatie met concullega’s en partners in B2B 

 

Praktisch en herkenbaar, met oefeningen en cases die aansluiten bij jouw werk. 

Geen droge theorie, maar praktische oefeningen en herkenbare situaties uit jouw dagelijkse praktijk. 

Voor wie is deze opleiding?

  • Techniekers, installateurs en onderhoudsmedewerkers die dagelijks bij klanten komen 
  • Medewerkers die op verplaatsing werken en in contact komen met leveranciers en stakeholders 
  • Professionals in een B2B-omgeving die geregeld met concullega’s samenwerken 
  • Iedereen met een technische functie die klantcontact heeft, maar geen salesfunctie uitvoert 

Wat kan je na deze opleiding?

  • Je communiceert vlotter en zelfverzekerder met klanten en stakeholders 
  • Je weet hoe je professioneel en klantgericht overkomt zonder commercieel te moeten zijn 
  • Je kan beter omgaan met moeilijke gesprekken en klachten 
  • Je laat een positieve, professionele indruk achter bij elke opdracht 

Onze aanpak

Deze opleiding is hands-on en herkenbaar. Geen saaie theorie, maar oefeningen en realistische scenario’s die je meteen kunt toepassen. Leren door te doen, zodat je sterker in je schoenen staat bij elk contact. 

Incompany

Organiseert u deze opleiding liever exclusief voor uw eigen medewerkers? Geen probleem! Dat kan op één van onze locaties, uw eigen locatie of op een externe locatie. Neem contact op en we bekijken de mogelijkheden samen. 

Opleiding op maat

Nood aan een opleiding die volledig op de maat van uw onderneming en team wordt gemaakt? Dan helpen we u ook daar graag mee verder. Contacteer ons om uw traject op maat te bespreken. 

Contacteer ons

Incompany

"*" geeft vereiste velden aan

Stap 1 van 2 - Bedrijfsgegevens

Misschien ben je ook geïnteresseerd in deze vaardigheden?

Taalopleiding

Een taalopleiding op maat van profiel, functie en werkomgeving. Je leert precies wat je nodig hebt om vlotter en zelfverzekerder te communiceren.

Omgaan met diversiteit op de werkvloer

Een diverse werkvloer biedt kansen én uitdagingen. In deze opleiding leer je hoe je beter samenwerkt met collega’s van verschillende achtergronden, leeftijden en persoonlijkheden. Voor een inclusieve en sterke werkcultuur.

Taalopleiding Nederlands – Light

De LIGHT taalopleiding biedt een laagdrempelige en praktijkgerichte aanpak om de basis onder de knie te krijgen. Dit verhoogt niet alleen de samenwerking en efficiëntie, maar draagt ook bij aan een inclusieve én veilige werkomgeving.
bouw-sector

Communicatie op de werkvloer

Sterke communicatie voorkomt misverstanden, verhoogt de veiligheid en zorgt voor een vlotte samenwerking. In deze praktijkgerichte opleiding leren medewerkers duidelijke instructies geven en ontvangen, feedback geven.

ChatGPT voor HR & administratie

Ontdek hoe je AI & ChatGPT inzet om HR- en administratieve taken efficiënter en makkelijker te maken; Deze praktische opleiding helpt je tijd te besparen en slimmer te werken. Geen voorkennis nodig, wél direct resultaat!

Taalopleiding Nederlands – Boost

Dit is een intensieve taalopleiding die anderstalige medewerkers snel en doelgericht sterker maakt in praktische, professionele communicatie op de werkvloer – met maximale impact.
Nieuwsbrief

Talent Lab staat nooit stil. Op de hoogte blijven van ons evoluerend aanbod of nood aan tips & tricks voor op jouw werkvloer? Schrijf je dan zeker in.

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Next Steps: Sync an Email Add-On

To get the most out of your form, we suggest that you sync this form with an email add-on. To learn more about your email add-on options, visit the following page (https://www.gravityforms.com/the-8-best-email-plugins-for-wordpress-in-2020/). Important: Delete this tip before you publish the form.
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Aanbod
Ik ben cursist
Overige
Volg ons
Facebook Linkedin Instagram
©2025 TalentLab

Volg ons

Facebook Linkedin Youtube